Spedizioni e Resi

Gli ordini vengono spediti e consegnati esclusivamente nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), fatta eccezione per le festività nazionali e locali. Quando il pacco verrà spedito, lei riceverà una mail contenente il tracking number del corriere per tracciare la spedizione. Ricordi che dal momento in cui viene inviata la mail ci potrebbero volere fino a 24/48 ore prima che si riesca a tracciare il pacco.
I prodotti acquistati verranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente entro 5-6 giorni lavorativi dal ricevimento della conferma d’ordine da parte di Maison Siccardi, al costo indicato specificatamente in fase di pagamento.
I tempi di consegna indicati devono considerarsi indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti ed indennizzi.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo o al prodotto dovranno essere immediatamente rilevati, segnalandolo a info@maisonsiccardi.com. Tali segnalazioni devono pervenire entro 7 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna, secondo le seguenti modalità: Mail: info@maisonsiccardi.com, indicando il numero d’ordine e allegando foto o video dell’imballo o del prodotto danneggiato.

Resi
Lavoriamo incessantemente perché le nostre creazioni incontrino la vostra soddisfazione.
Tutte le nostre borse sono pezzi unici e originali, quindi nessun articolo sarà mai perfettamente uguale ad un altro, anche se dello stesso modello e colore. Trattandosi di una produzione artigianale 100% made in Italy, eventuali piccole imperfezioni fanno parte di questo tipo di lavorazione, unica e umana.
Vi preghiamo anche di considerare che i colori visualizzati a video potrebbero essere leggermente diversi rispetto al colore dell’articolo che avete ricevuto.
Per tutte queste ragioni, di norma tutte le vendite sono da considerarsi definitive.

Tuttavia, se non siete soddisfatti di ciò che avete acquistato o avete ricevuto un articolo con difetti di pelle/tessuto e/o di lavorazione, scriveteci all’indirizzo info@maisonsiccardi.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, inserendo come oggetto della mail “RICHIESTA RESO ORDINE n.….”specificando nel testo dell’email:

Numero d’ordine e data
Nome, cognome e indirizzo
Recapito telefonico
La ragione del reso, allegando foto o video del danno/difetto

Vi contatteremo per valutare congiuntamente quale opzione sia più adatta al vostro caso, quindi se sostituire il prodotto difettoso e mandarvene uno alternativo oppure se proseguire con l’emissione di un buono d’acquisto di pari valore o con il rimborso, al netto delle commissioni di vendita.

Reclami e richiesta di informazioni
Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Maison Siccardi ai seguenti recapiti: Extraordinaria Italia S.a.s., Corso Moncalieri 213, 10133 Torino Mail: info@maisonsiccardi.com